二手消費(fèi)者行為學(xué) 邁克爾所羅門 第十版第10版

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基本信息

書名:消費(fèi)者行為學(xué)

原價(jià)：68.(咨詢特價(jià))

作者:邁克爾·所羅門 盧泰宏 楊曉燕

出版社：中國人民大學(xué)出版社

出版日期：2014-1-1

ISBN(咨詢特價(jià))

字?jǐn)?shù)：(咨詢特價(jià))

頁碼：399

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

 目錄

第Ⅰ篇市場中的消費(fèi)者

第1章消費(fèi)者行為學(xué)導(dǎo)論

消費(fèi)者行為學(xué):市場中的人們

什么是消費(fèi)者行為學(xué)?

消費(fèi)者對營銷策略的影響

營銷對消費(fèi)者的影響

營銷道德與公共政策

研究領(lǐng)域的消費(fèi)行為

案例1—1你喜歡《江南Style》嗎？

案例1—2信任危機(jī)下的消費(fèi)者對策

第Ⅱ篇作為個(gè)體的消費(fèi)者

第2章知覺

感覺系統(tǒng)

暴露

注意

解釋

案例2—1來了！

案例2—2舌尖上的中國

第3章學(xué)習(xí)和記憶

學(xué)習(xí)

工具性條件反射原理的營銷應(yīng)用

記憶

案例3—1南航明珠俱樂部

案例3—2你有化身嗎？

第4章動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀

動(dòng)機(jī)過程：為什么要問為什么？

消費(fèi)者介入

價(jià)值觀

跨文化價(jià)值觀

案例4—1同守恩寧路的人們

案例4—2中國消費(fèi)者的奢侈品情結(jié)

第5章自我

什么是自我？

性別角色

身體形象

案例5—1微博被“圍觀”了！

第6章個(gè)性與心理圖式

個(gè)性

品牌個(gè)性

心理圖式

案例6—1機(jī)場跑道上憤怒的乘客

案例6—2Zipcar創(chuàng)造租車文化

第Ⅲ篇作為決策者的消費(fèi)者

第7章態(tài)度與勸說

態(tài)度的影響力

態(tài)度如何形成？

如何使消費(fèi)者改變態(tài)度?

案例7—1達(dá)美樂公司困境

案例7—2加多寶與老吉的廣告戰(zhàn)

第8章個(gè)體決策

我們是問題解決者

消費(fèi)者決策過程

案例8—1L先生的路虎情結(jié)

第9章購買與處置

情境對消費(fèi)者行為的影響

凈收益

購物體驗(yàn)

購后滿意度

產(chǎn)品處理

案例9—1給予與接受：免費(fèi)循環(huán)利用網(wǎng)站

案例9—2垃圾分類，我們準(zhǔn)備好了嗎？

第10章組織決策與家庭決策

組織決策

家庭

作為決策者的孩子:培養(yǎng)中的消費(fèi)者

案例10—1旅行中的小小少年

案例10—2玩具還勝具：iPad引發(fā)的困境

第Ⅳ篇消費(fèi)者和亞文化

第11章群體影響和社會(huì)化媒體

參照群體

意見走在前沿

口碑

社會(huì)化媒體

案例11—1《失戀33天》成功的秘密

案例11—2《人再囧途之泰囧》

第12章社會(huì)和生活方式

消費(fèi)者支出和經(jīng)濟(jì)行為

社會(huì)結(jié)構(gòu)

社會(huì)和消費(fèi)者行為

生活方式

案例12—1城市白領(lǐng)的農(nóng)耕生活

案例12—2不再令人發(fā)愁的舊物處理

第13章亞文化

亞文化、微型文化與消費(fèi)者身份

種族和民族亞文化

亞文化

年齡亞文化

案例13—1《轉(zhuǎn)山》的大學(xué)生

案例13—2《黃帝內(nèi)經(jīng)》的養(yǎng)生智慧

第14章文化

什么是文化？

文化故事與儀式

神圣消費(fèi)與世俗消費(fèi)

流行文化

創(chuàng)新的傳播

案例14—1中國人的禮俗生活

案例14—2貧民窟的百萬富翁：時(shí)髦還是流行？

術(shù)語表

內(nèi)容提要

本書是消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作，也是將消費(fèi)者行為學(xué)領(lǐng)域的國際前沿理論與中國本土實(shí)踐相結(jié)合的開創(chuàng)性著作。

第10版沿襲“消費(fèi)者”框架，全書由17章精簡至14章。第10版強(qiáng)烈關(guān)注社會(huì)化媒體對消費(fèi)者行為的深刻影響，大幅增加了互聯(lián)網(wǎng)及新媒體環(huán)境下消費(fèi)者行為領(lǐng)域的非常新研究成果，突出呈現(xiàn)了新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出現(xiàn)的不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征。全面更新了第8版中的本土案例和每一章的引例，本土案例精選近年來的熱點(diǎn)營銷和消費(fèi)事件，引例則描繪了消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，以充分反映營銷中的關(guān)鍵趨勢及其對消費(fèi)者行為的具體影響。

《消費(fèi)者行為學(xué)（第10版）》的內(nèi)容變化是更加重要且更有意義的。第10版是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它發(fā)出了強(qiáng)烈的信號(hào)：一個(gè)全新的消費(fèi)者行為時(shí)代已經(jīng)到來！

作者介紹

邁克爾所羅門（Michael R. Solomon） 美國圣約瑟夫大學(xué)Haub商學(xué)院營銷學(xué)教授、消費(fèi)者研究主任，英國曼徹斯特大學(xué)曼徹斯特商學(xué)院消費(fèi)者行為學(xué)教授。于學(xué)術(shù)期刊發(fā)表大量論文，并多次應(yīng)邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區(qū)演講。其研究得到美國廣告學(xué)會(huì)、美國營銷學(xué)會(huì)、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務(wù)部等資助。目前擔(dān)任Journal of Consumer Behavior, Journal of Retailing及The European Business Review等雜志編委。被認(rèn)為是行為科學(xué)/時(shí)尚類學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中被引用非常多的15位學(xué)者之一，以及廣告與營銷溝通領(lǐng)域10位非常多產(chǎn)的學(xué)者之一。

盧泰宏 中山大學(xué)二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師、EMBA主講教授，中國營銷研究主任，“菲利普科特勒國際營銷理論貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”大中華區(qū)首位獲獎(jiǎng)?wù)撸?001）。

享受國務(wù)院突出貢獻(xiàn)專家政府津貼。被評(píng)選為“2005中國非常具影響力的10位管理學(xué)教授”（《世界經(jīng)理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進(jìn)程的25位風(fēng)云人物”（《新營銷》，2004）等。

受聘為《2010年上海世博會(huì)市場開發(fā)總體計(jì)劃》專家組專家、電視臺(tái)廣告策略顧問、中國市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證優(yōu)秀專家、歷屆中國營銷人“金鼎獎(jiǎng)”評(píng)委、大中華區(qū)非常佳品牌企業(yè)獎(jiǎng)評(píng)審等。

楊曉燕 2002年畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲博士學(xué)位。現(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院市場營銷系教授，主要從事消費(fèi)者行為學(xué)、營銷管理、品牌管理等課程的教學(xué)。曾到香港嶺南大學(xué)、法國非常優(yōu)秀行政學(xué)院、英國蘭開夏大學(xué)、美國喬治福克斯大學(xué)、英國西敏斯特大學(xué)訪問學(xué)習(xí)。